Envios dos pedidos
Nossa política é enviar o mais rápido possível para que o cliente receba sua encomenda com a máxima agilidade, para tal, informamos que pagamentos feitos via boleto, são liberados mediante comprovante de pagamento, antes mesmo do intermediador de boleto confirmar o pagamento.
Caixa Postal
Só está disponível nas modalidades de entrega via Correios (PAC ou Sedex).
Mesmo que informe a caixa postal, os pedidos serão entregues no endereço nas entregas por transportadora.
Como seu pedido é embalado
Utilizamos caixas de papelão do tamanho adequado que protegem seus produtos durante o trajeto de entrega.
Retirada agendada no endereço da Loja
Para Londrina, disponibilizamos retirada agendada no endereço da loja, entramos em contato para agendar a retirada na Av. São João, 100 Sala 7.
Obs: Devido a Pandemia de Covid e as medidas de isolamento, esta opção está indisponível por tempo indeterminado.
Envio pelos Correios
PAC - forma de entrega econômica, atende todo o território nacional, a entrega domiciliar é realizada de segunda a sexta-feira, são realizadas duas tentativas, a segunda é feita no próximo dia útil após a primeira tentativa.
Sedex - forma de entrega expressa, atende todo o território nacional, a entrega domiciliar é realizada em dias úteis de segunda a sábado, são realizadas três tentativas de entrega em dias úteis seguidos, se ocorrer insucesso nas tentativas, a encomenda ficará disponível na agência mais próxima para retirada por sete dias corridos.
Nas modalidades de entrega pelos correios, após a postagem realizada, será repassado ao cliente o código de rastreio dos correios, através da qual, o cliente poderá acompanhar a sua encomenda, contamos também com o envio automático das movimentações do objeto para uma maior comodidade.
Atenção: informamos que os Correios estão com restrição de entrega a domicílio para alguns CEPs, nestes casos o objeto fica a disposição para retirada em uma agência próxima do destinatário, pode se consultar se há restrição de entrega através do site dos correios http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/
Envio por Transportadora
Muitas vezes oferece melhores preços/prazos, mais uma opção de envio que dependendo do seu endereço serão a melhor opção de envio.
Nesta modalidade são realizadas três (3) tentativas de entrega, em caso de insucesso nestas tentativas, seu pedido fica em uma unidade disponível para retirada por 5 dias corridos.
Atenção: embora tenha cobertura nacional, dependendo do cep de entrega, a Jadlog pode não realizar a entrega em mãos, neste caso o pedido fica disponível em uma unidade da Jadlog, sendo necessário fazer a retirada no local.
Envio pela Transportadora
Embora a entrega seja realizada em domicílio na maioria das vezes através das unidades filiais, existem localidades em que não há o atendimento por uma filial, nestes casos, ocorrerá o Redespacho através dos Correios.
O Redespacho via correios ocorre apenas na parte final do trajeto da encomenda, o rastreio dos correios poderá ser acompanhado dentro do rastreio da transportadora nestes casos.
Reiteramos que o Redespacho não é usual, sendo utilizado somente em locais sem atendimento direto da transportadora.
Uma vantagem da Total Express, é que contamos com um sistema de tickets internos, onde podemos informar a unidade entregadora, um novo endereço de entrega ou um horário em que o cliente se encontra, caso ocorra uma tentativa de entrega sem sucesso.
A Total Express, por política interna, não disponibiliza retirada em suas unidades filiais, também por motivo de segurança, não informa o endereço da filial, portanto, caso haja alguma situação especial com seu pedido, o cliente deverá entrar em contato com a Onlinenatural para que possamos repassar as informações necessárias para a transportadora via Ticket interno.
A Onlinenatural nasceu em Novembro de 2016 como uma loja exclusivamente virtual, (Não temos loja aberta ao público mas é possível agendar a retirada do seu pedido) atendemos todo o Brasil, sempre a um clique de distância oferecendo os melhores produtos selecionados entre os melhores fornecedores, buscando sempre trazer produtos de qualidade e com preços justos, há uma frase célebre que diz que ¨somos o que comemos¨, enfim, temos o compromisso de garantir o melhor para nossa geração e também para as próximas