FORMAS DE ENVIO

 

Envios dos pedidos

Nossa política é enviar o mais rápido possível para que o cliente receba sua encomenda com a máxima agilidade, para tal, informamos que pagamentos feitos via boleto, são liberados mediante comprovante de pagamento, antes mesmo do intermediador de boleto confirmar o pagamento.

 

 

 

Caixa Postal

Só está disponível nas modalidades de entrega via Correios (PAC ou Sedex).

Mesmo que informe a caixa postal, os pedidos serão entregues no endereço nas entregas por transportadora.

 

 

 

Como seu pedido é embalado 

Utilizamos caixas de papelão do tamanho adequado que protegem seus produtos durante o trajeto de entrega.

caixas de papelao

 

 

 

Retirada agendada no endereço da Loja

Para Londrina, disponibilizamos retirada agendada no endereço da loja, entramos em contato para agendar a retirada na Av. São João, 100 Sala 7. 

Obs: Devido a Pandemia de Covid e as medidas de isolamento, esta opção está indisponível por tempo indeterminado.

 

 

 

Envio pelos Correios

correios pac e sedex

 

PAC - forma de entrega econômica, atende todo o território nacional, a entrega domiciliar é realizada de segunda a sexta-feira, são realizadas duas tentativas, a segunda é feita no próximo dia útil após a primeira tentativa. 

 

Sedex - forma de entrega expressa, atende todo o território nacional, a entrega domiciliar é realizada em dias úteis de segunda a sábado, são realizadas três tentativas de entrega em dias úteis seguidos, se ocorrer insucesso nas tentativas, a encomenda ficará disponível na agência mais próxima para retirada por sete dias corridos.

Nas modalidades de entrega pelos correios, após a postagem realizada, será repassado ao cliente o código de rastreio dos correios, através da qual, o cliente poderá acompanhar a sua encomenda, contamos também com o envio automático das movimentações do objeto para uma maior comodidade.

 

Atenção: informamos que os Correios estão com restrição de entrega a domicílio para alguns CEPs, nestes casos o objeto fica a disposição para retirada em uma agência próxima do destinatário, pode se consultar se há restrição de entrega através do site dos correios http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/  

 

 

 


Envio por Transportadora

 


Muitas vezes oferece melhores preços/prazos, mais uma opção de envio que dependendo do seu endereço serão a melhor opção de envio.

Nesta modalidade são realizadas três (3) tentativas de entrega, em caso de insucesso nestas tentativas, seu pedido fica em uma unidade disponível para retirada por 5 dias corridos.

Atenção: embora tenha cobertura nacional, dependendo do cep de entrega, a Jadlog pode não realizar a entrega em mãos, neste caso o pedido fica disponível em uma unidade da Jadlog, sendo necessário fazer a retirada no local.

 

 

 

 

Envio pela Transportadora

Embora a entrega seja realizada em domicílio na maioria das vezes através das unidades filiais, existem localidades em que não há o atendimento por uma filial, nestes casos, ocorrerá o Redespacho através dos Correios.

O Redespacho via correios ocorre apenas na parte final do trajeto da encomenda, o rastreio dos correios poderá ser acompanhado dentro do rastreio da transportadora nestes casos.

Reiteramos que o Redespacho não é usual, sendo utilizado somente em locais sem atendimento direto da transportadora.

Uma vantagem da Total Express, é que contamos com um sistema de tickets internos, onde podemos informar a unidade entregadora, um novo endereço de entrega ou um horário em que o cliente se encontra, caso ocorra uma tentativa de entrega sem sucesso.

A Total Express, por política interna, não disponibiliza retirada em suas unidades filiais, também por motivo de segurança, não informa o endereço da filial, portanto, caso haja alguma situação especial com seu pedido, o cliente deverá entrar em contato com a Onlinenatural para que possamos repassar as informações necessárias para a transportadora via Ticket interno.

 

 

Sobre a loja

A Onlinenatural nasceu em Novembro de 2016 como uma loja exclusivamente virtual, (Não temos loja aberta ao público mas é possível agendar a retirada do seu pedido) atendemos todo o Brasil, sempre a um clique de distância oferecendo os melhores produtos selecionados entre os melhores fornecedores, buscando sempre trazer produtos de qualidade e com preços justos, há uma frase célebre que diz que ¨somos o que comemos¨, enfim, temos o compromisso de garantir o melhor para nossa geração e também para as próximas

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