TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Produto com defeito

 

O cliente pode reclamar de um produto defeituoso no prazo de até 30 (trinta) dias após o recebimento,  neste caso o cliente deve entrar em contato com a onlinenatural.com.br  informando os dados do produto e informando o defeito, também recomendamos que para adiantar o processo de análise, seja enviado uma fotografia do produto.

Lembramos que por se tratar de produto alimentício, vendido como produto natural, existem componentes dos produtos que eventualmente podem levar a uma reação de alergia, caso seja alérgico a algum ingrediente, nestes casos, não se trata de defeito ou problema com o produto, aos alérgicos, é recomendado verificar na página do produto a composição do mesmo antes da compra.

Caso seja constatado defeito, o cliente poderá optar pela troca do produto (se houver disponibilidade em estoque) ou pelo reembolso do valor pago.

Caso não sejam constatados vícios ou defeitos de fabricação no produto ou caso sejam constatados que os defeitos no produto decorrem de má manipulação ou mau uso pelo cliente, o produto será enviado de volta ao cliente sem o correspondente reembolso dos valores pagos.

 

 

Devolução por Arrependimento

 

O prazo para solicitar a devolução por arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, neste caso o cliente poderá ter todos os valores pagos reembolsados.

Para tal, o cliente deve entrar em contato com a onlinenatural.com.br, o produto devolvido deve estar em perfeito estado de conservação, lacrado em sua embalagem original.

Antes da devolução, solicitamos fotos ou vídeos onde o cliente comprove a integridade do lacre bem como do frasco e caixa quando houver, em condições de comercialização.

O reembolso do valor, é realizado somente após o retorno do produto ao estoque e inspeção do produto recebido.

 

 

Para Contato

Whatsapp (43) 9 8492-2108

Tel. Fixo    (43) 3339-5950

E-mail       sac@onlinenatural.com.br

 

Sobre a loja

A Onlinenatural nasceu em Novembro de 2016 como uma loja exclusivamente virtual, (Não temos loja aberta ao público mas é possível agendar a retirada do seu pedido) atendemos todo o Brasil, sempre a um clique de distância oferecendo os melhores produtos selecionados entre os melhores fornecedores, buscando sempre trazer produtos de qualidade e com preços justos, há uma frase célebre que diz que ¨somos o que comemos¨, enfim, temos o compromisso de garantir o melhor para nossa geração e também para as próximas

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